S.S.S | Orient Michel Özel Üretim Pırlanta Alyans Mağazası
Sepet içeriği yükleniyor
Sepeti incele Ödeme Yap
Sepet Toplamı:

Sık Sorulan Sorular

Sık Karşılaşılan Sorular

Ürünü iade edebilir ya da değişim yapabilir miyim?

KOLAY VE HIZLI İADELERİNİZİ YAPABİLİRSİNİZ

Orientpirlanta.com e-ticaret sitemizden satın aldığınız ürünlerinizi, 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.İade edeceğiniz ürünün size özel üretilmemiş olmaması, zarar görmemiş, kullanılmamış, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Uzmanlarımız tarafından yapılan incelemeler sonucunda üründe sözü edilen sakıncalar yoksa iadenizi kabul ediyoruz.

DİKKAT ETMENİZ İÇİN ÖNERİLER
İade etmek istediğiniz ürününüzün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmedir. Bu koşullara uygun ürünlerin iadesi kabul edilmektedir. İade etmek istediğiniz ürün teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Kutusu, Sertifikası, Faturası, Poşeti, ( varsa ) Hediyesi vb. Siz Değerli Müşterilerimiz için kişiselleştirdiğimiz ürünlerinizin iadesi yapılmamaktadır. (Örnek: Yüzük üzerine isim yazdırılmış ürünler) İade etmek istediğiniz ürününüzün faturası şirket ise, iade işleminizde şirketinizin düzenleyeceği, ‘İade Faturası’ ile birlikte gönderilmelidir.

İADE ÜRÜNÜN KARGO İLE GÖNDERİMİ

Öncelikle, magaza@orientpirlanta.com adresimize mail atarak aldığınız ürünü iade etmek istediğinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü bize bildirim yapmanız ve anlaşmalı kargo şirketimiz ile göndermeniz halinde iade ederken dahi kargo ücreti ödemezsiniz. ( Karşı ödemeli olarak gönderim yapmalısınız) Orient Pırlanta Müşteri Hizmetlerine bildirilmeden yapılan kargo gönderimlerinin ücreti müşteriye aittir. Çalışılan kargo firmamız haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda da kargo ücreti tarafımızca karşılanamamaktadır.

 İADE ÜRÜN ÖDEME İADELERİ

İadesi kabul edilen ürününüzün kredi kartınıza geri iadesi bankanıza bağlı olarak kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması 2-3 hafta sürmektedir. İadesi kabul edilen ürününüzün banka havalesi iade işlemleri bankanıza bağlı olarak maksimum 14 iş gününde banka hesabınıza iadesi yapılmaktadır.

İADE ADRESİMİZ
ORIENT MICHEL KUYUMCULUK
Adres: Fevzipaşa mah. Talatpaşa Cad. No:32 Ayvalık / BALIKESİR PK:10400
Tel:      0266 312 6100
E-mail: magaza@orientpirlanta.com
İADE ADIMLARI AŞAĞIDAKİ ŞEKİLDE OLMALIDIR:

İade etmek istediğiniz ürüne ait fatura ve sertifika ile birlikte herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine gidiniz ve bir gönderi poşeti isteyiniz;

Alıcı Adres Hanesine :

ORIENT MICHEL KUYUMCULUK
Adres: Fevzipaşa mah. Talatpaşa Cad. No:32 Ayvalık / BALIKESİR PK:10400
Tel:      0266 312 6100
E-mail: magaza@orientpirlanta.com

Ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettikten sonra 0266 312 6100 numaralı telefonumuz aracılığı ile bizi arayarak iadenizi kargoya verdiğinizi ve kargo poşetinin üzerinde bulunanan kargo seri numarasını mutlaka bildiriniz. .

Kargo numarasını orientpirlanta.com’u arayarak bildirmemeniz durumunda yaşanacak kaybolma vb. aksaklıklarda sorumluluk sizde olacaktır.

Ürününüzü faturası ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir. Faturanın paket içine konmaması durumunda iade işleminiz gerçekleşmeyecektir.

Eğer ürünün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu, “Ürün Birim Fiyatı (KDV Dahil)” şeklinde kesilmiş bir “İADE FATURASI” ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini “İADE FATURASI” kesilmediği takdirde tamamlayamamaktayız.

Kredi Kartı ile alış-veriş yapabilir miyim?

Evet. Kredi kartınızı tüm Sitemizde ki alışverişlerinizde güvenle kullanabilirsiniz. Güvenliğiniz için gereken her türlü önlem Sistem Yöneticilerimiz tarafından alınmıştır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak Verisign Şifre Güvenliği ile Garanti Bankası’na ulaşarak sorgulanır. Kartın ilk ve son dört rakamları haricinde hiçbir özel bilgi tarafımızdan görüntülenemez, kredi kartı bilgilerinin kaydı tutulamaz.

Ürünlerinizi başka nereden alabilirim?

Tamamı özel olan ürünlerimizi sadece www.orientpirlanta.com dan ve Ayvalıktaki  satış mağazamız Orient Michel Kuyumculuk tan alabilirsiniz….Tamamının  özel olmasına gayret gösterdiğimiz modellerimizin çok görünen modeller olmamasına fiyatlarınıda piyasadan  uygun olasına gayret göstermekteyiz. Bu sebepten dolayıda yine ürünlerimizi başka aracı firmalara göndererek ürün fiyatınını artmasını engellemekte ve rast gele her mağazada bulunabilecek ürünler olmamasına , siz değerli müşterilerimizin daha uygun fiyatlardan alışverişi tamamlamasını sağlamaktayız.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satış Sözleşmesi

Madde 1) Taraflar

Satıcı:
Orient Kuyumculuk
Adres: Fevzipaşa mah. Talatpaşa cad. No:32 Ayvalık / BALIKESİR
Telefon: 266 312 6100
E-Posta adresi: bilgi@orientpirlanta.com

Tüketici:
Ad:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:
 

Madde 2) Konu

İşbu sözleşme, https://www.orientpirlanta.com/ internet sitesinden aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünü sipariş veren Tüketici ile bu internet sitesinin sahibi olan Satıcı arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri  4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince düzenlenmiştir.
Madde 3) Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün adı:
Ürünün adeti:
Ürünün KDV dahil fiyatı:
Teslimat ulaşım fiyatı:
Ödeme Şekli:

Madde 4) Fatura ve Teslimat Bilgileri

Fatura Adresi:
Faturadaki Unvan:

Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:

 
Madde 5) Genel Şartlar

18 yaşından küçük kişiler www.orientpirlanta.com internet sitesinden alışveriş yapamazlar. Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, 18 yaşından büyük olduğunu teyid etmiş olur.

Satıcı,  www.orientpirlanta.com internet sitesinde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Satıcı, fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Tüketici,  www.orientpirlanta.com’dan alışveriş yaptığında, bunun kişisel kullanım amaçlı bir alışveriş olduğunu, yeniden satış amaçlı olmadığını kabul etmiş olur.

Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici’ye verilmesi gereken adres, telefon, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.

Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez ya da banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünün teslim edilmesi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Banka havalesi ya da EFT yoluyla verilen siparişlerin, Satıcı tarafından işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin, Satıcı’nın banka hesaplarına ulaştığının görüldüğü tarihtir.
Tüketici, banka havalesi ya da EFT yoluyla verdiği siparişlerde, 1 hafta içinde ödemeyi gerçekleştirmediği durumda Satıcı’nın siparişi iptal edeceğini kabul eder.

Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde, ürünün tesliminden sonra, Tüketici’ye ait kredi kartının, Tüketici’nin rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle, banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Tüketici’nin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Satıcı’ya gönderilmesi zorunludur.

Madde 6) Satıcı’nın Yükümlülükleri

Satıcı tüketicinin siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren en geç otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.

Kargo firmasının, ürünü Tüketici’ye teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün Tüketici’ye teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

Siparişi verilen ürünün, teslimat adresindeki alıcı tarafından teslimatının kabul edilmemesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Satıcı, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, Tüketiciye eşit kalite ve fiyatta ürün önererek tedarik edebilir.

Çeşitli sebeplerle, sipariş verilen ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. Satıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Tüketici’ye bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde Tüketici’ye iade eder.

Siparişi verilen ürünlerin, Satıcı tarafından el emeğiyle üretimi sonucunda, ürünlerin karat ve gramlarında +-%10 farklılık oluşabilmektedir. Yüzüklerin, Alıcının belirteceği yüzük ölçüsüne göre ayarlanması nedeniyle altın gamında farklılık oluşabilmektedir.

Tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya Teslimat Adresi olarak belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya  www.orientpirlanta.com sitesinde belirtilen iletişim formu, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünlerin Madde 7- Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler kapsamında olmaması gerekmektedir. Satıcı, kendisine bildirimde bulunulmadan yapılan iadeleri kabul etmeme hakkına sahiptir.

Tüketici ya da 3. kişi, ürün iadesiyle birlikte, kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri, eksiksiz olarak Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren Tüketici’den kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren Tüketici’ye aittir.

Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli Tüketici’ye iade edilir.

Madde 7) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Tüketici’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, Tüketici’nin istekleri doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, Tüketici’nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

Madde 8) Yetkili Mahkemeler

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici’nin veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda Tüketici işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Satıcı:
Orient Kuyumculuk

Tüketici:

Tarih:

Teknik Sorular ?

Yüzük ölçümü nasıl öğrenebilirim?

YÖNTEM 1: Satın alacağınız yüzüğün ölçüsüne ulaşmak için daha önceden kullanmış olduğunuz bir yüzüğünüzü elinize alın, milimetre (mm) ölçüsü olan bir cetvel bulun, yüzüğü yatay olarak masaya koyup içten içe yüzüğün çapını ölçün.

Bu işlemi yaparken yüzüğün en geniş kısmını ölçtüğünüze emin olun. Cetvelden milimetreyi okuyun. Bu değeri yüzük ölçüsü tablomuz ile karşılaştırın ölçünüzü bulun.  Sonucu ölçü cetvelinden belirleyiniz.

olcu-cetveli1olcu-cetveli2

YÖNTEM2: 

Eğer takmayı düşündüğünüz parmağınıza göre yüzüğünüz yoksa, elinize bir parça tel veya şerit halinde bir parça kağıt alın, kağıt şeridi parmağınıza sarın, iki ucun birleştiği yeri kalemle işaretleyin, iple-olcu-almamilimetre (mm) ölçüsü olan bir cetvel bulun, ve kağıdın işaretlediğiniz yere kadar olan kısmını ölçün. Yüzüğün en geniş kısmını ölçtüğünüzden emin olun.

Bu değer parmağınızın çevresinin uzunluğunu verecektir. Bu değeri yüzük ölçüsü tablomuz ile karşılaştırın ölçünüzü bulun.

Alyans Parmağının Önemi

Alyans çiftleri yüzyıllardır çiftleri birbirine bağlayan yegane takıdır. Alyansı ilk kez M.Ö. 1300’lü yıllarda Eski Mısır Prensesi Nefertiti takmıştır. Yüzyıllar sonra görülmüştür ki direk olarak kalbe giden tek damar evlilik yüzüğü yani alyans takılan 4. parmaktadır. Başka hiçbir parmağımızdan direk kalbe giden bir damar bulunmamaktadır. Evlilik Alyansının tamamen yuvarlak olmasının sebebi ise dairenin sonsuzluğu temsil etmesi olarak açıklanmaktadır.

Peki, alyans neden dördüncü parmağa takılır? Çinlilerin bu konu hakkında  çok güzel bir açıklaması vardır:

Bu açıklamaya göre; başparmak anne ve babanızı, işaret parmağı kardeşlerinizi, orta parmak sizi, dördüncü parmak yani yüzük parmağı hayat arkadaşınız olan eşinizi, serçe parmak çocuklarınızı temsil etmektedir.

Buradan hareketle ilk önce avuçlarınızı birbirine bakacak şekilde açın. Orta parmakları mümkün olduğunca bükün ve sırt sırta birleştirin. Daha sonra açık olan dört parmağınızın uçlarını birbirleriyle birleştirin.

Şimdi, sizi temsil eden orta parmağınızı oynatmadan anne ve babanızı temsil eden başparmaklarınızı birbirinden ayırmaya çalışın. Kolayca açılacaktır, çünkü anne-babanız sizinle birlikte ömür boyu yaşamayacaktır ve er ya da geç onlardan ayrılmak zorunda kalacaksınız. Başparmaklarınızı tekrar gibi birleştirip, kardeşlerinizi temsil eden işaret parmaklarınızı ayırmaya çalışın. Onlar da ayrılacaktır, çünkü kardeşleriniz kendi ailelerini kurup, ayrı bir hayat kuracaklardır. Serçe parmaklarımızda bizim çocuklarımızdır ve onlarda zamanı gelince ayrılırlar.

Son olarak yüzük parmağınızı oynatmaya çalışırsanız asla birbirinden ayrılmayacaklarını göreceksiniz. İşte bu sizin hayat arkadaşınız, eşinizdir…

Gizlilik Sözleşmesi

1-Kullanıcıların www.orientpirlanta.com sitesi üzerinden ilettikleri kişisel bilgilerini, Gizlilik Politikası ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında, üçüncü kişilere açıklamayacaktır.

Kişisel bilgiler, ad soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi gibi kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içermekte olup kısaca Gizli Bilgiler olarak anılacaktır.

2 – Firmamız Bu Gizlilik Politikası ve Kullanıcı Sözleşmesinde tanımlı olan haller haricinde kişisel bilgileri herhangi bir şirket veya üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Firmamız, kişisel bilgileri kendi bünyesinde, müşteri profili belirlemek ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla kullanabilecektir.

3- Firmamız, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Firmamızın gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, sitemize ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, firmamızın herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.

4- Firmamız, kullanıcılara ve kullanıcıların sitemizin kullanımına dair bilgileri, teknik bir iletişim dosyasını (Kurabiye-Cookie) kullanarak elde edebilir. Ancak, kullanıcılar dilerlerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyası gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde tarayıcı ayarlarını değiştirebilirler.

Ürün iade Koşulları

Ürün iade formu

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi İletişim Merkezinden e-mail atarak bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.  Kargo ile yaptığınız gönderimlerde sizden herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır. Firmamıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.